singapore i ett nötskal...

I lördags var vi och köpte ett hemmabiosystem och en skrivare på en stor elektronikkedja. Då produkterna inte fanns inne begärde vi hemleverans som skulle ske igår. I måndags ringer de och säger att skrivaren inte kommer in förrän måndag kväll och de hinner då inte skicka den dagen efter. Inget konstigt med det och vi bestämmer att grejerna ska komma idag på eftermiddagen istället. Budkillen ringer som avtalat och vi bestämmer att han ska komma vid 3 tiden. Nu har han varit här men hade bara skrivaren med sig... Jag undrar ju förstås var hemmabiosysyemet är. Det visar sig då att han endast har hand om it produkter och att den andra kommer med en separat leverans. Det lustiga är ju då att de ändrade båda leveranserna fastän den ena fanns i lager och inte alls hade något med den andra. Nu sitter jag därför och väntar på den andra leveransen. Snacka om optimering! Singapore i ett nötskal - inside the box tänkande...

God service

Ikväll har Jens varit och klippt sig. Jag mötte honom på stan och sen åt vi middag på ett italienskt ställe innan vi gick till frisören. Det är samma ställe som jag klipper mig på och det är andra gången som Jens klipper sig där.

Han valde att ta en behandling för hans torra hårbotten först innan klippningen och när han kommer tillbaka efter att ha sköljt ur behandlingen inser han att han har fått några fläckar på byxorna. Det ser först ut som vatten men det visar sig vara oljiga fläckar. Vi säger till om detta och vi får hjälp att försöka tvätta bort dem med tvål och vatten vilket inte fungerar. Vi låter det vara och Jens blir klippt och det känns lite surt med tanke på att han inte har så många byxor som han kan ha till jobbet och det är ganska svårt att få tag på kostymbyxor här med tanke på att asiater är ganska korta och Jens är ganska lång i vanliga fall. När han nästan är klar kommer en till kille fram till honom och presenterar sig som salongens manager och frågar vad som har hänt. Vi förklarar och han ber så mycket om ursäkt för händelsen. Han ber oss lämna in byxorna på kemtvätt och sedan återkomma till dem. Under tiden får vi en kompensation av specialschampot som Jens använder samt presentkort på salongen motsvarande 250kr. Han avslutar med att han tycker att det är otroligt olyckligt och säger att han hoppas att vi ses snart igen.

Vi diskuterar detta på vägen ut och det är nog första gången i Singapore som vi är nöjda med hur de har skött något som man har varit missnöjd med. Jens säger att han gärna går tillbaka till salongen och han är riktigt imponerad över hur de hanterade situationen och jag kan inte annat än hålla med.

Då har vi fått reda på att det faktiskt går att få bra service och bli bra behandlade här i Singapore. Antar att det bara är att stå på sig OCH får träffa rätt personer! ;)